Lo studioso di pace Johan Galtung ha coniato il termine “violenza culturale” per spiegare come qualsiasi aspetto di una cultura o di un’idea, come storie, canzoni o linguaggio, possa essere utilizzato per legittimare la violenza diretta.

Messaggi di incitamento all’odio: la punta di un iceberg
Le narrazioni sociali e politiche influenzano l’opinione pubblica. Slogan o discorsi sono parte di una narrazione, gli aspetti visibili o “pezzi” di essa. Frasi come «Ci rubano il lavoro» incitano all’odio e contribuiscono ad aumentare la polarizzazione. Le narrazioni alternative, invece, concorrono alla promozione dei diritti umani e dei processi di emancipazione rompendo le dinamiche divisive del “noi-loro”. Possono proporre diverse opzioni per risolvere un problema e, in questo modo,  aiutano a cambiare gli stereotipi negativi, fanno appello ai valori democratici e invitano alla cooperazione e al dialogo come un modo per affrontare i problemi. L’emancipazione è un processo continuo e non un risultato che può essere raggiunto o acquisito.

(Fonte: immagine pag.66, We Can! Taking Action against Hate Speech through Counter and Alternative Narratives, © Consiglio d’Europa, 2017)

L’incitamento all’odio, come definito dal Comitato dei ministri del Consiglio d’Europa, copre tutte le forme di espressione che diffondono, incitano, promuovono o giustificano l’odio razziale, la xenofobia, l’antisemitismo o altre forme di odio basate sull’intolleranza, inclusa quella espressa dal nazionalismo aggressivo e dall’etnocentrismo, nonché dalla discriminazione e dall’ostilità nei confronti delle minoranze, dei migranti e delle persone di origine straniera. Ma esistono altre forme di discriminazione e pregiudizio, come l’antiziganismo, la cristianofobia, l’islamofobia, la misoginia, il sessismo e la discriminazione sulla base dell’orientamento sessuale e dell’identità di genere.

Impegnarsi in azioni contro l’incitamento all’odio può essere frustrante, emotivamente gravoso e persino rischioso per la propria privacy e sicurezza. L’hate speech, che appare nel discorso pubblico con toni intimidatori, spesso è  connesso ad aggressioni verbali e fisiche da parte di individui e gruppi. Ci sono troppi esempi di continuum tra incitamento all’odio e crimini ispirati dall’odio, tra violenza verbale e violenza fisica. L’incitamento all’odio è tutt’altro che gratuito.

Chiunque può intraprendere azioni contro l’incitamento all’odio e sviluppare un’azione o una campagna contro-narrativa. Ci vuole solo motivazione e una piano d’azione. Il manuale We Can!, presentato dal Consiglio d’Europa all’interno della campagna No hate speech movement è una guida dettagliata che, attraverso suggerimenti e materiali utili, aiuta a preparare una campagna di contronnarazione. Ma come si costruisce una narrazione alternativa o una contronarrazione? Il sito www.retecontrolodio.org propone una sintesi del manuale.

La strategia suggerita si articola in quattro passi: analisi, progettazione,  implementazione e valutazione:

1. L’analisi della narrativa discriminatoria che si vuole contrastare
   Esattamente come un qualsiasi altro racconto, anche le narrative d’odio hanno dei temi e dei messaggi principali, una struttura delineata (un contesto iniziale, un elemento di conflitto e scenari di conclusione) e dei target specifici, si rivolgono cioè a singoli o gruppi specifici della società. Molto importante è capirne il contesto: gli intenti della narrativa (se ha lo scopo specifico di incoraggiare l’odio, istigare all’azione violenta o ferire singoli o gruppi), il contesto sociale delle vittime che ne sono colpite (e che sono spesso persone già emarginate dalla società in quanto membri di minoranze), i fatti e le fonti su cui si basa questo racconto (molte narrative d’odio hanno origini da miti e pregiudizi contro le vittime) e, molto importante, il ruolo dei media nel presentare e/o diffondere questa narrazione.
2. Progettare la contronarrazione
   Tutte queste informazioni serviranno poi a delineare la strategia dper una narrativa alternativa. Come primo passo, occorre individuare la visione e gli obiettivi della contronarrazione. Il primo passo consiste nel stabilire qual’è il cambiamento che si vorrebbe attuare. Poi circoscrivere il target, cioè il pubblico di riferimento al quale rivolgersi: un elemento importante perché determinerà il tono della narrazione (ad ogni pubblico corrisponde un linguaggio diverso) e il media scelto per diffonderla. Inoltre, altro aspetto importante è quello di assicurarsi che la narrativa adottata da contrapporre a quella discriminatoria abbia le sue radici nei valori dei diritti umani. Quindi che sia: una narrativa inclusiva, che contrasti la de-umanizzazione del singolo o del gruppo target della narrativa discriminatoria; che promuova la partecipazione, l’uguaglianza, il dialogo interculturale ecc. Da questi presupposti si può elaborare un piano d’azione.
3. Implementare la contronarrazione
   Una volta preparata una strategia di contronarrazione, si può passare alla sua implementazione. È in questa fase che la narrativa alternativa è presentata al pubblico ed è possibile testarne l’efficacia. È necessario coinvolgere tutti quegli attori che possono contribuire a diffonderla ad un pubblico più ampio: media (tenendo quindi in considerazione la rilevanza locale/nazionale della campagna, l’età media dell’audience e i suoi interessi); persone influenti (che possono essere del mondo della politica, dell’istruzione, della ricerca, giornalisti, social media influencer ecc.) e, soprattutto, persone coinvolte dalla narrativa discriminatoria, che siano vittime o perpetratori.
4. Monitorare e valutare la contronarrazione
   Una fase importante è quella di valutare se la strategia ha raggiunto gli obiettivi che ci si era prefissati in partenza. Quindi occorre analizzare: come è stata percepita dal pubblico; quante persone sono state raggiunte e se è riuscita a cambiare la percezione e i comportamenti del pubblico verso la narrativa discriminatoria.

Nell’immagine che segue il riepilogo delle quattro fasi: 1.analisi, 2. progettazione, 3.implementazione e 4.monitoraggio. Ogni fase è ulteriormente suddivisa in passaggi declinati in suggerimenti e strumenti per guidare a realizzare un’iterazione di successo.

(Fonte: immagine pag.118, We Can! Taking Action against Hate Speech through Counter and Alternative Narratives,© Consiglio d’Europa, 2017)

Per maggiori informazioni sui discorsi d’odio, contronarrazioni e narrazioni alternative e per il materiale di supporto alla costruzione di una campagna di contronarrazione, scarica il manuale “We Can!” (in lingua inglese).

(Fonti: No Hate Speech Youth Campaign, Rete Nazionale per il contrasto ai discorsi e ai fenomeni d’odio)

Questo è la quarta puntata di una serie di articoli dedicata al tema della disinformazione:
terza puntata Disinformazione: il ruolo chiave della società civile
seconda puntata Infodemia: un decalogo per smascherare le bufale sul Covid-19
prima puntata Disinformazione: sei azioni da intraprendere per contrastarla