Il Forum Provinciale del Terzo Settore e il Centro Servizi Volontariato di Brescia, in collaborazione con l’ASST Spedali Civili di Brescia propongono un percorso finalizzato alla formazione di volontari che possano contribuire a migliorare il clima nelle sale di attesa del Pronto Soccorso dove accedono pazienti per cure sanitarie urgenti e loro accompagnatori.

Il corso ha come scopo quello di fornire ai volontari le conoscenze e gli strumenti per:

• offrire accoglienza e vicinanza;
• dare indicazioni circa i percorsi del pronto soccorso ai pazienti e agli accompagnatori sui tempi di attesa previsti;
• stare accanto alla persona durante l’attesa per alleviare situazioni di ansia e favorire la collaborazione con il personale sanitario;
• supportare la persona attraverso l’ascolto, assicurando la riservatezza e la dignità della persona in un momento di particolare fragilità;
• supportare i familiari durante l’attesa.

Il corso ha una durata indicativa di 24 ore e verrà realizzato in presenza presso l’aula Montini degli Spedali Civili di Brescia a partire da fine settembre 2024.

PROGRAMMA

1. La struttura del Pronto Soccorso ospedaliero

– I ruoli sanitari
– Gli ambienti di operatività e le procedure organizzative
– I Regolamenti interni Aziendali e le direttive
– Iter medico
– La medicina d’urgenza
– Visita agli ambienti operativi

2. Il volontariato

– Perché fare volontariato?
– Definizione di volontario secondo la normativa (Codice del Terzo Settore) e sue caratteristiche
– Aspetti etici del prendersi cura

3. La relazione con l’assistito

– L’empatia, l’ascolto attivo, La comunicazione non verbale
– L’attesa in Pronto Soccorso, tolleranza e frustrazione, ansia
– La gestione dell’aggressività nella relazione di aiuto
– Il lutto improvviso nel pronto soccorso
– Privacy e riservatezza nel servizio
– L’approccio con la persona portatrice di bisogno
– Presentazione dell’associazione di riferimento e testimonianza di alcuni volontari operanti in PS.

Per maggiori informazioni contattare

FORUM PROVINCIALE DEL TERZO SETTORE
c/o CSV Brescia Via Emilio Salgari 43/b Brescia Tel. 0302284900
segreteria@forumterzosettorebs.it;

CSV BRESCIA Via Emilio Salgari 43/b Brescia Tel. 0302284900
brescia@csvlombardia.it
www.csvlombardia/brescia

Compilare il form se sei interessato a partecipare, hai tempo fino al 09/09/2024